Refund policy

Política de Reembolso · NaResposta

1. Natureza do serviço. O Kit Presença é um serviço digital personalizado, produzido sob medida para o seu negócio a partir dos dados informados na compra e de pesquisa individual. Ao concluir a compra, você autoriza expressamente o início imediato da execução do serviço.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da compra, pelo email de contato. Se o pedido de arrependimento ocorrer antes da entrega do material personalizado, o reembolso é integral e imediato. Se ocorrer após a entrega, o serviço personalizado já terá sido integralmente executado com a sua autorização; ainda assim, analisamos cada caso individualmente e de boa-fé, na forma da lei.

3. Efeitos do reembolso. O reembolso encerra todos os benefícios vinculados ao pedido: acesso ao material personalizado, Re-Sondagem dos 30 dias, uso da Prova Real vinculada ao kit e a garantia de recalibragem de 90 dias.

4. Garantia por dados (90 dias). O seu Score de Presença fica registrado no dia da compra. Se você aplicar o plano entregue e, em 90 dias, o histórico medido não mostrar evolução, refazemos a análise e recalibramos o seu kit integralmente, sem custo.

5. Assinaturas Vigia. Plano mensal: cancele quando quiser; a cobrança para no ciclo seguinte. Plano anual: pacote fechado de 12 meses, sem reembolso proporcional no curso do período; a renovação pode ser cancelada a qualquer momento e avisamos por email 7 dias antes de qualquer cobrança.

6. Contato. Todo pedido relacionado a reembolso deve ser feito respondendo ao email de entrega ou pelo email de contato da loja. Gente de verdade responde.